Handy- und Smartphone-Datenrettung
Daten von Ihrem Smartphone oder Tablet verloren? Wir retten Daten von iPhone, Samsung, Huawei, Xiaomi und allen Android-Geräten. Fortschrittliche Entschlüsselungstechnologie für iOS und Android – Wasserschaden, defektes Display, gelöschte Daten.
Wir retten Daten von Android-Handys, iPhones und Tablets – nach Wasserschäden, fehlgeschlagenen Updates, defekten Displays oder bei Geräten, die nicht mehr starten. Bei Android-Geräten nutzen wir bei Bedarf Chip-off- und ISP-Techniken; bei iPhones arbeiten wir mit einem Abbild des Speichers, wofür der Code erforderlich ist.
Preise
Richtpreise nach Schadensart
| Schadensart | Preis |
|---|---|
| Software-Fehler | |
Gelöschte Daten Versehentlich gelöschte Fotos, Kontakte, Nachrichten | ab 99 € |
Werksreset Datenrettung nach Zurücksetzen auf Werkseinstellungen | ab 199 € |
Systemfehler Handy startet nicht, hängt beim Logo | ab 459 € |
| Hardware-Defekte | |
Defektes Display Display unbrauchbar, das Handy funktioniert aber noch | ab 449 € |
Wasserschaden Wasserschaden, Korrosion | ab 599 € |
Beschädigte Platine Handy lässt sich nicht einschalten, Chip-off-Rettung | ab 699 € |
iPhone (Verschlüsselung) Apple-Geräte mit Hardware-Verschlüsselung | ab 799 € |
Die Preise sind Richtwerte. Der endgültige Preis wird nach der Diagnose anhand des tatsächlichen Zustands des Geräts festgelegt.
Datenrettung von Android-Geräten
Das Smartphone ist heute einer der wichtigsten Speicherorte für Fotos, Kontakte, Nachrichten und andere private oder berufliche Daten. Gehen Daten verloren, ist ihre Rettung von Android-Geräten oft komplizierter als gedacht. Moderne Handys nutzen Technologien wie TRIM und interne Verschlüsselung, die Leistung und Sicherheit verbessern, die Datenrettung aber erschweren.
Was ist TRIM und wie beeinflusst es die Wiederherstellung gelöschter Daten?
Wenn Sie auf Ihrem Android-Handy etwas löschen, etwa ein Foto, wird es normalerweise nicht sofort aus dem Speicher entfernt. Früher ließen sich solche gelöschten Daten wiederherstellen, weil sie im Speicher „geschrieben“ blieben, bis etwas Neues darüber gespeichert wurde.
Die TRIM-Funktion ändert das.
TRIM gibt nach dem Löschen automatisch Speicherplatz frei, indem die Speicherblöcke sofort gelöscht und für neue Daten vorbereitet werden. Der freigegebene Speicher wird mit Nullen überschrieben, sodass der Bereich, in dem das gelöschte Foto lag, vollständig geleert wird – eine Wiederherstellung ist damit praktisch ausgeschlossen. Ist der TRIM-Vorgang abgeschlossen, ist keine Datenrettung mehr möglich, da die Originaldaten unwiederbringlich verloren sind.
Wie funktioniert die interne Verschlüsselung und warum erschwert sie die Datenrettung?
Die interne Verschlüsselung schützt die auf Ihrem Gerät gespeicherten Daten mithilfe von Verschlüsselungsschlüsseln vor unbefugtem Zugriff. Verliert das Telefon den Zugriff auf diese Schlüssel (z. B. wenn das Passwort vergessen wurde oder das Telefon schwer beschädigt ist), sinken auch die Chancen auf eine Datenrettung. Die Rettung verschlüsselter Daten erfordert hochspezialisierte Werkzeuge und Fachwissen.
Was tun, wenn Sie Daten auf einem Android-Gerät gelöscht haben?
Wenn Sie versehentlich wichtige Daten auf Ihrem Android-Gerät gelöscht haben, schalten Sie das Telefon so schnell wie möglich aus und holen Sie sich professionelle Hilfe. Wir sind auf die Datenrettung von Android-Geräten spezialisiert und nutzen Verfahren und Spezialwerkzeuge, mit denen sich Daten auch dann retten lassen, wenn TRIM oder Verschlüsselung die Rettung erheblich erschweren.
Was tun, wenn Ihr Android-Gerät physisch beschädigt ist?
Ist ein Android-Gerät physisch beschädigt, schalten Sie es nicht ein und laden Sie es nicht auf – das könnte die Hardware weiter beschädigen. Entnehmen Sie nach Möglichkeit vorsichtig die SD-Karte und die SIM-Karte – sie können wertvolle Daten enthalten, die sich separat retten lassen. Melden Sie sich außerdem in Ihrem Cloud-Konto an (z. B. Google Drive oder Google Fotos), wo einige Daten möglicherweise automatisch gesichert wurden. Um Daten aus dem internen Speicher eines beschädigten Geräts zu retten, wenden Sie sich direkt an Fachleute – wir verfügen über die nötigen Werkzeuge und bewährte Verfahren, um Daten auch von physisch beschädigten Geräten zu retten. Zerlegen Sie das Gerät nicht selbst; laienhafte Eingriffe können die Datenrettung erheblich erschweren.
Je früher wir beginnen, desto besser sind die Chancen auf eine erfolgreiche Datenrettung – besonders, wenn das Gerät mit Wasser in Kontakt gekommen ist.
Häufige Fehler im Überblick
- •Smartphone oder Tablet lädt nicht oder wird vom Computer nicht erkannt: Die Ursache liegt oft beim Ladeanschluss.
- •Bleibt beim Android-Logo hängen: Hilft ein Neustart nicht, kann ein System- oder Speicherfehler vorliegen.
- •Gerät schaltet sich nicht ein: Ursache kann ein leerer Akku, eine defekte Taste, ein physischer Schaden oder ein Hardwaredefekt sein.
- •Roter Bildschirm: Kontakt mit Wasser kann schwere Schäden verursachen. Laden Sie das Gerät nicht auf, sondern kontaktieren Sie uns.
- •Horizontale Linien auf dem Display: Treten oft nach einem Sturz oder Stoß auf und können den Touchscreen unbrauchbar machen.
- •Hängt im Wiederherstellungsmodus: Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen würde alle Daten löschen.
- •Fehlgeschlagenes Systemupdate: Zu wenig Speicherplatz oder eine Stromunterbrechung während des Systemupdates können Probleme verursachen.
Datenrettung von Android-Handys und -Tablets aller Marken
Jeder Android-Hersteller verwendet eine eigene Systemvariante und eigene Sicherheitsfunktionen. Unser Labor ist mit Cellebrite-Werkzeugen und weiteren professionellen Lösungen ausgestattet, die eine Vielzahl von Geräten unterstützen.
Samsung
- •Galaxy S-Serie (S10–S24)
- •Galaxy Note-Serie
- •Galaxy A-Serie (A50, A52, A53, A54)
- •Galaxy Tab Tablets
- •Galaxy Z Flip/Fold
Weitere Marken
- •Xiaomi – Redmi, Mi, POCO
- •Huawei – P-Serie, Mate, Nova
- •Google – Pixel-Serie
- •OnePlus – alle Modelle
- •OPPO, Realme, Vivo – alle Modelle
Weitere unterstützte Geräte
- •Motorola – Moto G, Edge
- •Sony – Xperia-Serie
- •LG – ältere Modelle
- •Nokia – Android-Handys
- •Lenovo, ZTE, Asus – ausgewählte Modelle
Welche Daten können wir von einem Handy wiederherstellen?
Am häufigsten wiederhergestellte Daten
- •Fotos und Videos – aus der Galerie, auch aus dem Papierkorb gelöschte
- •Kontakte – auch solche, die nur auf dem Telefon gespeichert sind
- •SMS- und MMS-Nachrichten – Gesprächsverlauf
- •WhatsApp, Messenger – Nachrichten, Fotos, Videos
- •Anrufliste – Liste der ein- und ausgehenden Anrufe
Weitere wiederherstellbare Daten
- •Kalender und Notizen – Termine und Erinnerungen
- •Dokumente – PDF-, Word- und Excel-Dateien
- •Aufnahmen – Sprachnotizen und Audioaufnahmen
- •App-Daten – Spielfortschritt, Einstellungen
- •E-Mails – wenn lokal gespeichert
Hinweis: Ob die Rettung gelingt, hängt von der Art des Fehlers, dem Zustand des Geräts und davon ab, ob es auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde. In der Cloud gesicherte Daten (Google Fotos, Google Drive) erhalten Sie durch Anmeldung bei Ihrem Konto zurück – eine Rettung vom Gerät selbst ist dann nicht nötig.
Professionelle Werkzeuge für die Smartphone-Datenrettung
Für die Datenrettung von Mobiltelefonen verwenden wir forensische Werkzeuge, die weltweit von Polizei und Sicherheitsbehörden eingesetzt werden. Sie ermöglichen den Zugriff auf Daten auch dort, wo herkömmliche Methoden versagen.
Unser Labor ist mit dem Cellebrite-UFED-System ausgestattet, das Tausende von Telefon- und Tablet-Modellen unterstützt. Wir können Daten von gesperrten Geräten extrahieren, bestimmte Schutzmechanismen umgehen und mit beschädigten Speicherchips arbeiten.
Datenextraktionsmethoden
Logische Extraktion
Standardmethode für funktionsfähige Geräte – am schnellsten und einfachsten.
Physische Extraktion
Direkter Zugriff auf den Speicher – ermöglicht die Wiederherstellung gelöschter Daten.
Chip-off
Entfernung des Speicherchips – für schwer beschädigte Android-Geräte (bei iPhones nicht möglich).
JTAG/ISP
Verbindung über die Service-Schnittstelle – eine Alternative zu Chip-off.
Möchten Sie Ihre Daten retten lassen?
1)
Schalten Sie das Gerät aus (jede weitere Nutzung verringert die Chancen auf eine Datenrettung erheblich).
2)
Fordern Sie eine kostenlose Ersteinschätzung an und senden Sie das Gerät selbst ein oder buchen Sie die optionale versicherte DPD-Abholung (45 €).
3)
Nach der Diagnose vereinbaren wir das Verfahren zur Datenrettung.
Unterstützte Mobilgeräte
| iOS-Geräte | iPhone (alle Modelle von 4 bis 16 Pro Max), iPad, iPod Touch, Apple Watch |
|---|---|
| Android-Hersteller | Samsung Galaxy, Google Pixel, Huawei, Xiaomi, OnePlus, Sony Xperia, LG, Motorola, Nokia, OPPO, Realme, Honor, Vivo |
| Speichertypen | eMMC, UFS 2.0/2.1/3.0/3.1/4.0, NVMe (iPhone), microSD (austauschbar) |
| Verschlüsselung | iOS Secure Enclave, Android FBE/FDE, Samsung Knox – für die Rettung ist der Code oder ein gerätegebundener Schlüssel erforderlich |
Was tun, wenn Ihr Smartphone ausfällt?
Schalten Sie das Gerät sofort aus – jeder weitere Versuch, ein defektes Handy zu starten oder zu laden, kann zusätzliche Schäden verursachen und wiederherstellbare Daten überschreiben.
Installieren Sie keine Rettungs-Apps auf demselben Telefon – jede Installation schreibt in den Flash-Speicher und überschreibt wiederherstellbare Blöcke.
Wenn Sie iCloud, Google Drive oder Samsung Cloud nutzen, prüfen Sie zuerst dort – möglicherweise sind Ihre Daten bereits gesichert.
Bewahren Sie das Gerät in einem trockenen antistatischen Beutel auf und kontaktieren Sie uns – bei Smartphones ist die Datenrettung besonders zeitkritisch.
Display-Reparatur vs. Datenrettung
Bei funktionierenden Telefonen mit gesprungenem Display reicht meist eine Display-Reparatur, um wieder an die Daten zu kommen. Bei Telefonen, die sich nicht einschalten oder laden lassen oder einen Wasserschaden haben, ist eine professionelle Datenrettung nötig – und die unterscheidet sich grundlegend von einer Reparatur.
Wir reparieren keine Telefone für den weiteren Gebrauch – wir retten die Daten. Bei Android-Geräten gehören dazu auch Chip-off- und JTAG/ISP-Extraktion aus dem Flash-Speicher; bei iPhones arbeiten wir mit einem Abbild des Speichers, das auf dem Originalgerät erstellt wird. Nach der Rettung erhalten Sie Ihre Daten auf einem Datenträger Ihrer Wahl (USB-Stick, Cloud oder direkt auf einem Ersatz-Handy) – das ursprüngliche Gerät wird in der Regel vernichtet oder ohne Daten zurückgegeben.
Das ist wichtig, weil die Rettung bei modernen iPhones und Android-Geräten die Originalhardware erfordert (Secure Enclave, gerätegebundene Verschlüsselungsschlüssel). Der Austausch der Platine oder das Umlöten des Speichers kann die kryptografische Bindung zerstören und die Daten dauerhaft unlesbar machen.
Versuchen Sie nicht immer wieder, ein defektes Smartphone zu starten
Wenn Ihr Telefon nicht startet, schließen Sie es nicht immer wieder an ein Ladegerät an und probieren Sie keine anderen Kabel aus. Ein defekter Speicherchip kann mit jedem Einschalten weiter beschädigt werden, und Bootschleifen verursachen ständige Schreibvorgänge im Flash-Speicher, die wiederherstellbare Daten überschreiben.
Bei Wasserschaden: Nicht einschalten. Entfernen Sie nach Möglichkeit den Akku (ältere Android-Geräte), bewahren Sie das Gerät aufrecht an einem trockenen Ort auf und kontaktieren Sie uns innerhalb von 24–48 Stunden. Reis und Föhn sind Mythen – sie treiben die Feuchtigkeit tiefer in die Platine und beschleunigen die Korrosion.
Warum DataHelp für die Smartphone-Datenrettung?
Moderne Smartphones verwenden hardwaregebundene Verschlüsselungsschlüssel (iOS Secure Enclave, die dateibasierte Verschlüsselung von Android mit KeyStore). Daher lassen sich Daten ohne den Code oder eine gerätegebundene Extraktion nur selten retten – Software von Drittanbietern kann diese Schutzmechanismen auf modernen iPhones und Pixel-Geräten nicht umgehen.
Für die Smartphone-Datenrettung setzen wir Cellebrite UFED, Oxygen Forensics und herstellerspezifische Chip-off-Werkzeuge ein, um Daten physisch aus eMMC-, UFS- und NVMe-Speicherchips auszulesen. Bei funktionierenden Telefonen nutzen wir die logische bzw. Dateisystem-Extraktion mit dem Code. Bei Android-Geräten, die nicht mehr starten, nutzen wir Chip-off- oder JTAG/ISP-Extraktion, soweit die Verschlüsselung dies zulässt. Bei iPhones kommt Chip-off nicht in Frage – iOS verschlüsselt alle Daten, daher bringen wir die Originalplatine so weit zum Laufen, dass ein Abbild des Speichers entsteht; auch dafür ist der Code erforderlich.
Unser Team verfügt über mehr als 35 Jahre Erfahrung (seit 1990), und wir bearbeiten Smartphone-Fälle aus ganz Europa. Für Geschäftskunden (gestohlene oder verlorene Geräte mit MDM) stimmen wir uns mit Ihrer IT-Abteilung ab, um die Rettung auf verwalteten Geräten zu ermöglichen.
Häufige Fragen – Smartphone-Datenrettung
Die Diagnose ist kostenlos. Die logische Datenextraktion mit Code beginnt bei 99 €, Hardwarefälle (Wasserschaden, defektes Display, Platinenfehler; bei Android-Geräten auch Chip-off oder JTAG) bei 449 €. Für komplexe verschlüsselte Fälle, etwa aktuelle iPhones oder Android-Geräte mit Hardwareverschlüsselung, erstellen wir ein individuelles Angebot. Keine Daten, keine Kosten: Retten wir keine Daten, fällt keine Rettungsgebühr an (die optionale Abholgebühr von 45 € wird nicht erstattet).
Nein. iOS verschlüsselt alle Daten, und ohne Code sind sie praktisch unzugänglich – der Brute-Force-Schutz der Secure Enclave lässt sich nicht umgehen. Auch ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen verringert die Chancen erheblich. Bei Android hängt es von Hersteller, Modell und Android-Version ab – schreiben Sie uns die Details.
In den meisten Fällen ja, wenn Sie es sofort ausschalten und nicht mehr laden. Das Wasser selbst zerstört selten den NAND-Flash – der eigentliche Schaden entsteht durch Korrosion der Hauptplatine und wiederholte Einschaltversuche. Je schneller das Gerät bei uns ist (idealerweise innerhalb von 24–48 Stunden), desto besser die Chancen.
Ja. Die Smartphone-Datenrettung ist unser datenschutzsensibelster Arbeitsbereich. Nur autorisierte Techniker haben Zugriff auf Ihr Gerät, wir arbeiten DSGVO-konform und unterzeichnen auf Anfrage eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA). Nach der Rettung wird das ursprüngliche Gerät entweder ohne Daten zurückgegeben (gelöscht) oder physisch vernichtet – ganz nach Ihrer Wahl. Eine Kopie der geretteten Daten bewahren wir nach der Übergabe 7 Tage auf, damit Sie sie prüfen können; danach wird sie sicher gelöscht.
Möchten Sie Daten von einem Handy oder Tablet retten lassen?
Fordern Sie eine kostenlose Ersteinschätzung an oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
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