Was ist Datenrettung?
Ein umfassender Leitfaden zur professionellen Datenrettung
Datenrettung bezeichnet die Wiederherstellung verlorener, gelöschter, beschädigter oder unzugänglicher Daten von defekten Speichergeräten wie Festplatten, SSDs, RAID-Arrays und Flash-Speichern.
Fällt ein Speichergerät aus oder sind Daten nicht mehr zugänglich, setzen Datenrettungsspezialisten fortschrittliche Verfahren und Spezialausrüstung ein, um die Daten auszulesen und wiederherzustellen. Dafür braucht es Laminarboxen, eigene Werkzeuge und jahrelange Erfahrung.
DataHelp betreibt seit 1998 ein spezialisiertes Datenrettungslabor in Prag. Seitdem haben wir mehr als 57.000 Fälle von privaten und gewerblichen Kunden bearbeitet.
Logische vs. physische Datenrettung
Die Rettungsansätze lassen sich in zwei Kategorien einteilen – je nachdem, ob der Datenträger logisch beschädigt oder physisch defekt ist:
Logische Datenrettung
Rettet Daten bei softwarebedingten Problemen: versehentliches Löschen, Formatieren, beschädigtes Dateisystem, Virenbefall oder verlorene Partitionen. Die Hardware funktioniert, die Daten sind aber nicht zugänglich.
Physische Datenrettung
Rettet Daten bei Hardwaredefekten: beschädigte Schreib-/Leseköpfe, ausgefallene Motoren, durchgebrannte Elektronik oder physisch beschädigte Flash-Chips. Dafür sind eine kontrollierte Laminarbox-Umgebung und Spezialausrüstung erforderlich.
Wann ist Datenrettung erforderlich?
Eine professionelle Datenrettung ist nötig, wenn Sie mit herkömmlichen Mitteln nicht mehr auf Ihre Daten zugreifen können. Typische Situationen:
- Festplatte klickt, schleift oder piept
- SSD wird vom Computer nicht erkannt oder zeigt falsche Kapazität an
- Versehentlich wichtige Dateien gelöscht oder Laufwerk formatiert
- RAID-Array ausgefallen oder degradiert, Server startet nicht
- USB-Stick oder SD-Karte wird nicht erkannt
- Wasser-, Feuer- oder physische Schäden am Speichergerät
- Ransomware- oder Virenangriff hat Ihre Dateien verschlüsselt
- Betriebssystem startet nicht, Bluescreen-Fehler
So funktioniert die Datenrettung
Eine professionelle Datenrettung folgt einem systematischen Ablauf, um die Erfolgschancen zu maximieren und zugleich die Integrität der Daten zu wahren:
Kostenlose Ersteinschätzung
Beschreiben Sie den Fall im Formular oder per E-Mail für eine kostenlose Ersteinschätzung. Senden Sie das Gerät selbst ein oder geben Sie es persönlich ab; auf Wunsch buchen Sie die optionale versicherte DPD-Abholung für 45 €.
Diagnose (24–48 Stunden)
Wir untersuchen das Gerät in unserem Labor mit Laminarbox, bestimmen die Art des Defekts, bewerten die Rettbarkeit der Daten und erstellen ein verbindliches Angebot.
Datenrettung (3–14 Tage)
Mit spezialisierten Werkzeugen (PC-3000, Laminarbox) extrahieren wir die Daten. Der Standardmodus dauert 3–14 Tage; für dringende Fälle gibt es Priorität (24–72 Stunden) und Express (12–48 Stunden).
Prüfung und Übergabe
Wir prüfen die geretteten Dateien und übergeben die Daten auf einem neuen Datenträger oder per sicherem FTP. Keine Daten, keine Kosten: Schlägt die Rettung fehl, fällt keine Rettungsgebühr an (die optionale Abholgebühr von 45 € wird nicht erstattet).
Was kostet Datenrettung?
Die Kosten einer Datenrettung hängen vom Gerätetyp, vom Schadensausmaß und von den nötigen Verfahren ab. Typische Einstiegspreise:
| Gerätetyp | Einstiegspreis |
|---|---|
| Festplatte (HDD) | ab 99 € |
| SSD | ab 99 € |
| RAID-/NAS-Server | ab 259 € |
| USB-Stick | ab 69 € |
| SD-/Speicherkarte | ab 69 € |
| Smartphone | ab 99 € |
Die optionale versicherte DPD-Abholung (in 15 EU-Ländern) mit erster Prüfung im Labor kostet 45 €. Wenn Sie das Gerät selbst einsenden oder persönlich abgeben, fällt keine Diagnosegebühr an. Keine Daten, keine Kosten: Werden keine Daten gerettet, zahlen Sie keine Rettungsgebühr.
Wie wählt man eine Datenrettungsfirma aus?
Die Wahl des richtigen Datenrettungsanbieters ist entscheidend. Achten Sie auf folgende Faktoren:
Laminarbox
Unverzichtbar für Arbeiten an geöffneten Festplatten: Eine Laminarbox der ISO-Klasse 5 schützt sie beim Austausch der Schreib-/Leseköpfe vor Staub.
Keine Daten, keine Kosten
Seriöse Anbieter berechnen die Datenrettung nur bei Erfolg. Meiden Sie Vorauszahlungen, die über die Diagnose hinausgehen.
Erfahrung und Erfolgsbilanz
Achten Sie auf mehr als 10 Jahre Erfahrung, Tausende erfolgreich bearbeitete Fälle und positive Kundenbewertungen.
Transparente Preisgestaltung
Lassen Sie sich nach der Diagnose ein verbindliches Angebot geben. Meiden Sie Anbieter mit vagen Preisen oder versteckten Gebühren.
Datensicherheit
Achten Sie auf DSGVO-Konformität, gesicherte Räumlichkeiten und Vertraulichkeitsvereinbarungen für sensible Daten.
Spezialausrüstung
Professionelle Werkzeuge wie PC-3000, ein Lager an Spenderteilen und eigene Rettungsverfahren.
Kann ich Daten selbst retten?
Für einfache Löschfälle gibt es Software-Tools, bei Hardwaredefekten ist eine Datenrettung in Eigenregie jedoch riskant. Jeder fehlgeschlagene Versuch verringert die Chancen auf eine erfolgreiche Datenrettung.
Warnung
FAQ zur Datenrettung
Wie lange dauert eine Datenrettung?
Eine Datenrettung im Standardmodus dauert je nach Schaden 3–14 Tage. Für dringende Fälle bieten wir Priorität (24–72 Stunden) und Express (12–48 Stunden) an; EcoHelp (4–6 Wochen) ist zum reduzierten Preis erhältlich.
Wie hoch ist die Erfolgsrate bei der Datenrettung?
Eine seriöse pauschale Erfolgsquote für alle Gerätetypen gibt es nicht. Die Rettbarkeit hängt vom Schaden, dem Zustand des Speichermediums und davon ab, ob frühere Versuche Daten verändert oder überschrieben haben. Wir prüfen jeden Fall individuell, bevor wir ein Angebot erstellen.
Bleiben meine Daten während der Datenrettung vertraulich?
Ja. Wir halten die DSGVO strikt ein. Ihre Daten verlassen unser gesichertes Prager Labor nie. Auf Wunsch unterzeichnen wir NDAs für sensible Geschäftsdaten.
Können Sie Daten von einer klickenden Festplatte retten?
Häufig weist ein Klicken auf ein Problem mit den Schreib-/Leseköpfen hin. Öffnen Sie die Festplatte nicht und schalten Sie sie aus. Falls ein Kopfwechsel erforderlich ist, führen wir ihn in unserer Laminarbox mit passenden Spenderteilen durch.
Retten Sie auch Daten von SSDs?
Ja. Die SSD-Datenrettung erfordert spezielle Verfahren für NAND-Flash-Chips, Controller-Ausfälle und Firmware-Probleme. Wir setzen PC-3000 SSD und Chip-Off-Technik ein.