Datenrettung für Unternehmen
Enterprise-Datenrettungslösungen mit Prioritätsservice, persönlicher Betreuung und B2B-Rechnungsstellung
Priorisierter technischer Support
Dedizierter Ansprechpartner für Ihr Unternehmen. Direkte Telefonleitung zu unserem Technikteam. Statusaktualisierungen während des gesamten Rettungsprozesses.
Flexible B2B-Preisgestaltung
Volumenbasierte Preise für Stammkunden. Rechnungszahlung mit 30 Tagen Zahlungsziel. Reverse-Charge-Verfahren für EU-Unternehmen mit gültiger USt-IdNr.
Express-Bearbeitung
Ihre Fälle werden vorrangig bearbeitet. Express-Service in 24–48 Stunden verfügbar. Garantierte Reaktionszeit innerhalb von 4 Geschäftsstunden.
Individuelle SLA-Vereinbarungen
Maßgeschneiderte Service Level Agreements für Ihre Organisation. Definierte Reaktionszeiten, Eskalationsverfahren und Berichtsanforderungen.
Enterprise-Rettungsdienste
Server- & RAID-Datenrettung
Datenrettung von ausgefallenen RAID-Arrays (0, 1, 5, 6, 10, RAID-Z), SAN/NAS-Systemen und Enterprise-Speicher. Wir unterstützen Dell PowerEdge, HP ProLiant, Lenovo ThinkSystem und alle gängigen Serverplattformen.
Workstation- & Laptop-Datenrettung
Datenrettung von Mitarbeiter-Laptops, Workstations und firmeneigenen Geräten. Unterstützung für verschlüsselte Laufwerke (BitLocker, FileVault), domänengebundene Rechner und Corporate-Image-Systeme.
Ransomware- & Cyber-Incident-Datenrettung
Datenrettung nach Ransomware-Angriffen, Malware-Verschlüsselung oder versehentlicher Massenlöschung. Wir arbeiten mit Ihrem IT-Sicherheitsteam zusammen, um Daten wiederherzustellen und forensische Beweise zu sichern.
Datenschutzberatung
Backup-Strategieprüfung, Disaster-Recovery-Planung und Mitarbeiterschulung. Wir helfen Ihnen, Datenverlust zu verhindern, bevor er eintritt – basierend auf über 35 Jahren Erfahrung.
Branchen, die wir betreuen
Wir verstehen, dass verschiedene Branchen unterschiedliche Anforderungen an Datenverarbeitung, Compliance und Dringlichkeit haben:
Finanzen & Bankwesen
Wiederherstellung von Transaktionsdaten, Handelssystemen und Kundendatenbanken. PCI-DSS-Bewusstsein, strenge Chain-of-Custody-Dokumentation.
Gesundheitswesen
Wiederherstellung von Patientenakten, medizinischen Bilddaten (DICOM), Krankenhausinformationssystemen. DSGVO- und Gesundheitsdaten-Compliance.
Recht & Behörden
Wiederherstellung von Fallakten, Gerichtsdokumenten und vertraulichen Informationen. NDA und Sicherheitsüberprüfung auf Anfrage verfügbar.
Fertigung & Ingenieurwesen
CAD-Dateien, Produktionsdaten, Qualitätskontrolldatenbanken, PLC/SCADA-System-Backups. Wir verstehen die Kosten von Produktionsausfällen.
IT & Technologie
Entwicklungs-Repositories, virtuelle Maschinen, Container-Daten, Cloud-Backup-Wiederherstellung. Wir sprechen Ihre Sprache.
Medien & Kreativbranche
Videoproduktionsdateien, Fotoarchive, Audio-Master, Designprojekte. Datenrettung von NAS-Arrays und DAS-Speicher in kreativen Workflows.
Warum Unternehmenskunden DataHelp wählen
Eigenes Labor seit 1999
Kein Vermittler – Ihre Daten verlassen nie unsere Einrichtung. Clean Room nach ISO-Klasse 5, über 10.000 Spenderlaufwerke auf Lager.
Über 57.000 abgeschlossene Fälle
Darunter Fortune-500-Unternehmen, Regierungsbehörden und Betreiber kritischer Infrastruktur in ganz Europa.
DSGVO & NDA-Konformität
Kostenloses NDA für alle Firmenkunden. Vollständige DSGVO-Konformität einschließlich österreichischem DSG und deutschem BDSG. Compliance-Dokumentation für Ihre Auditoren.
Keine Daten, keine Kosten
Sie erhalten nach der Diagnose einen verbindlichen Kostenvoranschlag. Wenn wir Ihre Daten nicht retten können, zahlen Sie nichts für die Datenrettung – lediglich die Gebühr von 45 € für Abholung und Diagnose.
Vertrauen von Organisationen in ganz Europa
Von Regierungsbehörden bis zu Fortune-500-Unternehmen vertrauen Organisationen DataHelp ihre wichtigsten Daten an:
Banken und Finanzinstitute
Regierungsbehörden und Ministerien
Krankenhäuser und Gesundheitsdienstleister
Fertigungs- und Industrieunternehmen
IT-Unternehmen und Managed-Service-Provider
Universitäten und Forschungseinrichtungen
Unterstützte Enterprise-Systeme
| Server | Dell PowerEdge, HPE ProLiant, Lenovo ThinkSystem, Supermicro, Fujitsu Primergy — Tower, Rack und Blade-Formfaktoren |
|---|---|
| Storage-Arrays | HPE MSA, Dell EqualLogic/Compellent, IBM Storwize, NetApp FAS, Synology XS/XS+/UC, QNAP Enterprise, Infortrend, Nimble |
| Virtualisierung | VMware ESXi (VMFS), Hyper-V (VHD/VHDX), Proxmox, XenServer, KVM — Rettung aus beschädigten Datastores und virtuellen Festplatten |
| Datenbanken | Microsoft SQL Server, PostgreSQL, MySQL/MariaDB, Oracle, MongoDB — wir retten Datenbankdateien, führen keine Abfragen erneut aus |
| Tape-Backup | LTO-1 bis LTO-9 (mit passendem Laufwerk), DAT, DLT — Legacy-Tape-Rettung auf Anfrage |
Was bei einem Unternehmens-Datenvorfall zu tun ist
Schalten Sie betroffene Server / NAS aus — bewahren Sie den Zustand des ausgefallenen Systems für forensische Analyse.
Dokumentieren Sie den Vorfall: Zeit, Symptome, kürzliche Änderungen, letztes bekanntes Backup — wir benötigen das für den optimalen Rettungspfad.
Bewahren Sie Logs auf (Controller-Logs, NAS-Ereignisprotokoll, SMART-Daten) — senden Sie sie mit dem Gerät für schnellere Diagnose.
Bei Ransomware: Zahlen Sie KEIN Lösegeld. Kontaktieren Sie uns — in vielen Fällen können wir aus Snapshots oder Shadow Copies wiederherstellen.
Enterprise-Datenrettung vs. Disaster-Recovery-Planung
Datenrettung ist kein Ersatz für einen ordentlichen Backup- und Disaster-Recovery-Plan. Unser Service ist für Fälle gedacht, in denen Backups fehlgeschlagen, unvollständig oder nicht verfügbar sind — und das Produktionssystem Daten benötigt, die sonst verloren wären. Wir empfehlen parallele Schienen: unsere Rettung für die unmittelbaren Daten plus eine Überprüfung der Backup-Strategie mit Ihrem IT-Team.
Für laufende Produktionsbetriebe während der Rettung können wir uns mit Ihrem IT-Dienstleister abstimmen, um ein paralleles Ersatzsystem einzurichten. Unser Ergebnis sind Ihre Daten auf einem verifizierten Medium, bereit für den Import in die Ersatzinfrastruktur. Das ursprüngliche ausgefallene System wird Ihnen zurückgegeben oder sicher entsorgt — niemals wiederverwendet.
Für Unternehmenskunden unterzeichnen wir NDAs, können unter spezifischen Compliance-Anforderungen arbeiten (DSGVO, ISO 27001, HIPAA-nah) und können Chain-of-Custody-Dokumentation für jede Rettungsoperation ausstellen.
Isolieren und bewahren Sie das ausgefallene System
Bei Enterprise-Storage-Ausfällen widerstehen Sie der Versuchung, „einfach neu zu starten" oder „einfach neu aufzubauen" — diese Abkürzungen verwandeln oft eine 1-Tages-Rettung in eine 2-wöchige Rekonstruktion. Isolieren Sie das ausgefallene System vom Netzwerk, stoppen Sie alle Schreibaktivitäten und dokumentieren Sie den Zustand vor jeglichen Diagnoseschritten.
Speziell bei Ransomware-Vorfällen: Löschen Sie betroffene Systeme nicht. Moderne Ransomware hinterlässt oft wiederherstellbare Daten in Shadow Copies, nicht gemounteten Snapshots oder herstellerspezifischen Backup-Volumes, die Angreifer übersehen. Das System intakt zu bewahren gibt uns die beste Chance, ohne Lösegeldzahlung wiederherzustellen.
Warum DataHelp für Unternehmens-Datenrettung wählen?
Enterprise-Datenrettung erfordert spezifische Workflows: unterzeichnete NDAs, Prioritätsservice mit dedizierten Technikern, Chain-of-Custody-Dokumentation und Abstimmung mit Ihrem IT-Team und externen Herstellern (Dell ProSupport, HPE, Synology Support). Wir handhaben all dies als Standard für Geschäftskunden.
Unsere Infrastruktur unterstützt Enterprise-Arbeit: ISO-Class-5-Laminarboxen, PC-3000 Data Extractor RAID, R-Studio Technician für RAID-Rekonstruktion, 10.000+ Spender-Laufwerksbestand, sicherer Beweismittel-Speicher für forensische Chain of Custody und dedizierte Reinraum-Arbeitsplätze. Für spezifische Compliance- oder Audit-Anforderungen können wir auf Anfrage eingehen.
Unser Team hat über 35 Jahre kombinierte Branchenerfahrung mit Enterprise-Rettungsfällen in Zentral- und Westeuropa. Wir haben Daten für Banken, Krankenhäuser, Regierungsbehörden, Produktions- und Logistikunternehmen wiederhergestellt — von Einzelfestplatten-Laptops bis zu 24-Laufwerks-SAN-Arrays und Multi-Server-Virtualisierungsclustern.
Häufige Fragen — Unternehmens-Datenrettung
Ja, als Standard für Geschäftskunden. Wir können Ihre NDA unterzeichnen, unsere Vorlage verwenden oder unter spezifischen Compliance-Frameworks arbeiten (DSGVO, ISO 27001, HIPAA-nah, Bankensektor-Compliance). Fordern Sie die NDA beim ersten Kontakt an.
Diagnose innerhalb von 24 Stunden. Standard-Rettung hängt von der Komplexität ab: RAID-Rebuild 1–3 Wochen, Datenbankrettung 1–2 Wochen, Virtualisierungs-Datastore-Rettung 1–3 Wochen. Express-Bearbeitung (48–72 Stunden) ist für geschäftskritische Fälle gegen Aufpreis verfügbar. Wir können uns mit Ihrem IT-Team für die Planung des Parallelbetriebs während längerer Rettungen abstimmen.
Ja. Wir stellen Unternehmen standardmäßig Rechnungen mit 14 Tagen Netto-Zahlungsziel aus (längere Fristen auf Anfrage verfügbar). Wir akzeptieren Bestellscheine für Unternehmenskunden, können mit Ihrem Beschaffungssystem integrieren und stellen detaillierte spezifizierte Rechnungen für interne Kostenzuordnung bereit.
Oft ja, abhängig von der spezifischen Ransomware-Variante und deren Interaktion mit Ihrem Speicher. Wir können häufig aus Shadow Copies, Volume-Snapshots, ZFS/Btrfs-Snapshots, Hersteller-Backup-Volumes und gelöschten Dateien wiederherstellen, die die Ransomware nicht löschen konnte. Wir empfehlen niemals, Lösegeld zu zahlen — kontaktieren Sie uns zuerst für eine kostenlose Bewertung der Rettungsoptionen.
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