Datenrettung für Unternehmen
Datenrettung für Unternehmen mit Prioritätsservice, persönlicher Betreuung und B2B-Rechnungsstellung
Bevorzugter technischer Support
Ein fester Ansprechpartner für Ihr Unternehmen. Schriftliche Statusmeldungen per E-Mail während der gesamten Datenrettung, übersichtlich in einem Vorgang gebündelt.
Flexible B2B-Preisgestaltung
Volumenabhängige Preise für Stammkunden. Zahlung auf Rechnung mit 14 Tagen Zahlungsziel. Reverse-Charge-Verfahren für EU-Unternehmen mit gültiger USt-IdNr.
Express-Bearbeitung
Ihre Fälle werden vorrangig bearbeitet – im Prioritätsmodus (24–72 Stunden) oder im Express-Modus (12–48 Stunden). Garantierte Reaktionszeit innerhalb von 4 Arbeitsstunden.
Individuelle SLA-Vereinbarungen
Maßgeschneiderte Service Level Agreements für Ihre Organisation. Definierte Reaktionszeiten, Eskalationsverfahren und Berichtsanforderungen.
Leistungen für Unternehmen
Server- und RAID-Datenrettung
Datenrettung von ausgefallenen RAID-Arrays (0, 1, 5, 6, 10, RAID-Z), SAN-/NAS-Systemen und Enterprise-Speichersystemen. Wir unterstützen Dell PowerEdge, HP ProLiant, Lenovo ThinkSystem und alle gängigen Serverplattformen.
Workstation- und Laptop-Datenrettung
Datenrettung von Mitarbeiter-Laptops, Workstations und Firmengeräten – auch bei verschlüsselten Laufwerken (BitLocker, FileVault), Rechnern in einer Domäne und Systemen mit Unternehmens-Images.
Datenrettung nach Ransomware- und Cyberangriffen
Datenrettung nach Ransomware-Angriffen, Verschlüsselung durch Schadsoftware oder versehentlicher Massenlöschung. Wir arbeiten mit Ihrem IT-Sicherheitsteam zusammen, um die Daten zu retten und dabei forensische Beweise zu sichern.
Datenschutzberatung
Überprüfung der Backup-Strategie, Disaster-Recovery-Planung und Mitarbeiterschulungen. Wir helfen Ihnen, Datenverlust vorzubeugen – auf Basis von über 35 Jahren Erfahrung mit dem, was schiefgehen kann.
Branchen, die wir betreuen
Jede Branche stellt eigene Anforderungen an Datenumgang, Compliance und Dringlichkeit:
Finanzen & Bankwesen
Wiederherstellung von Transaktionsdaten, Handelssystemen und Kundendatenbanken. Berücksichtigung von PCI DSS, strenge Chain-of-Custody-Dokumentation.
Gesundheitswesen
Wiederherstellung von Patientenakten, medizinischen Bilddaten (DICOM) und Krankenhausinformationssystemen. Einhaltung der DSGVO und der Vorschriften für Gesundheitsdaten.
Recht & Behörden
Wiederherstellung von Fallakten, Gerichtsdokumenten und vertraulichen Informationen. NDA und Sicherheitsüberprüfung auf Anfrage.
Fertigung & Ingenieurwesen
CAD-Dateien, Produktionsdaten, Datenbanken der Qualitätssicherung, Backups von SPS-/SCADA-Systemen. Wir wissen, was ein Produktionsstillstand kostet.
IT & Technologie
Entwicklungs-Repositories, virtuelle Maschinen, Container-Daten, Cloud-Backup-Wiederherstellung. Wir sprechen Ihre Sprache.
Medien & Kreativwirtschaft
Videoproduktionsdateien, Fotoarchive, Audio-Master, Designprojekte. Datenrettung von NAS-Arrays und DAS-Speicher in kreativen Workflows.
Warum Unternehmenskunden DataHelp wählen
Eigenes Labor seit 1998
Kein Vermittler – Ihre Daten verlassen nie unser Labor. Laminarbox der ISO-Klasse 5 und über 10.000 Spenderlaufwerke auf Lager.
Über 57.000 bearbeitete Fälle
Darunter Fortune-500-Unternehmen, Regierungsbehörden und Betreiber kritischer Infrastruktur in ganz Europa.
DSGVO & NDA-Konformität
Kostenlose NDA für alle Firmenkunden. Vollständige DSGVO-Konformität einschließlich des österreichischen DSG und des deutschen BDSG. Compliance-Dokumentation für Ihre Auditoren.
Keine Daten, keine Kosten
Nach der Diagnose im Labor erhalten Sie ein verbindliches Angebot. Können wir Ihre Daten nicht retten, fällt keine Rettungsgebühr an (die optionale Abholgebühr von 45 € wird nicht erstattet).
Organisationen in ganz Europa vertrauen uns
Von Behörden bis zu Fortune-500-Unternehmen – Organisationen vertrauen DataHelp ihre wichtigsten Daten an:
Banken und Finanzinstitute
Regierungsbehörden und Ministerien
Krankenhäuser und Gesundheitsdienstleister
Fertigungs- und Industrieunternehmen
IT-Unternehmen und Managed-Service-Provider
Universitäten und Forschungseinrichtungen
Unterstützte Enterprise-Systeme
| Server | Dell PowerEdge, HPE ProLiant, Lenovo ThinkSystem, Supermicro, Fujitsu Primergy – Tower-, Rack- und Blade-Formfaktoren |
|---|---|
| Storage-Arrays | HPE MSA, Dell EqualLogic/Compellent, IBM Storwize, NetApp FAS, Synology XS/XS+/UC, QNAP Enterprise, Infortrend, Nimble |
| Virtualisierung | VMware ESXi (VMFS), Hyper-V (VHD/VHDX), Proxmox, XenServer, KVM – Rettung aus beschädigten Datastores und virtuellen Datenträgern |
| Datenbanken | Microsoft SQL Server, PostgreSQL, MySQL/MariaDB, Oracle, MongoDB – wir retten die Datenbankdateien, führen aber keine Abfragen erneut aus |
| Bandsicherung | LTO-1 bis LTO-9 (mit passendem Laufwerk), DAT, DLT – Rettung älterer Bandformate auf Anfrage |
Was tun bei einem Datenvorfall im Unternehmen
Schalten Sie betroffene Server bzw. NAS-Systeme aus – so bleibt der Zustand des ausgefallenen Systems für die forensische Analyse erhalten.
Dokumentieren Sie den Vorfall: Zeitpunkt, Symptome, letzte Änderungen, letztes bekanntes Backup – das hilft uns, den besten Rettungsweg zu wählen.
Sichern Sie die Protokolle (Controller-Logs, NAS-Ereignisprotokoll, SMART-Daten) und senden Sie sie mit dem Gerät ein – das beschleunigt die Diagnose.
Bei Ransomware: Zahlen Sie KEIN Lösegeld. Kontaktieren Sie uns – in vielen Fällen können wir Daten aus Snapshots oder Schattenkopien retten.
Enterprise-Datenrettung vs. Disaster-Recovery-Planung
Datenrettung ersetzt keinen ordentlichen Backup- und Disaster-Recovery-Plan. Unser Service ist für Fälle gedacht, in denen Backups fehlgeschlagen, unvollständig oder nicht verfügbar sind – und der Betrieb Daten braucht, die sonst verloren wären. Wir empfehlen, zweigleisig vorzugehen: Wir retten die akut benötigten Daten, und parallel überprüfen Sie mit Ihrem IT-Team Ihre Backup-Strategie.
Damit der Betrieb während der Datenrettung weiterläuft, können wir uns mit Ihrem IT-Dienstleister abstimmen und ein paralleles Ersatzsystem einrichten. Sie erhalten Ihre Daten auf einem geprüften Datenträger, bereit für den Import in die Ersatzinfrastruktur. Das ausgefallene Originalsystem wird Ihnen zurückgegeben oder sicher entsorgt – niemals wiederverwendet.
Für Unternehmenskunden unterzeichnen wir NDAs, arbeiten nach DSGVO-konformen, an ISO 27001 ausgerichteten Prozessen und können für jede Datenrettung eine Chain-of-Custody-Dokumentation ausstellen.
Ausgefallenes System isolieren und unverändert lassen
Widerstehen Sie bei Ausfällen von Enterprise-Speichersystemen der Versuchung, „einfach neu zu starten“ oder „einfach neu aufzubauen“ – solche Abkürzungen machen aus einer eintägigen Rettung oft eine zweiwöchige Rekonstruktion. Trennen Sie das ausgefallene System vom Netzwerk, stoppen Sie alle Schreibvorgänge und dokumentieren Sie den Zustand vor jedem Diagnoseschritt.
Speziell bei Ransomware-Vorfällen gilt: Löschen Sie betroffene Systeme nicht. Moderne Ransomware hinterlässt oft rettbare Daten in Schattenkopien, nicht eingebundenen Snapshots oder herstellerspezifischen Backup-Volumes, die Angreifer übersehen. Bleibt das System unverändert, haben wir die besten Chancen, Ihre Daten ohne Lösegeldzahlung zu retten.
Warum DataHelp für die Datenrettung im Unternehmen?
Datenrettung für Unternehmen erfordert eigene Abläufe: unterzeichnete NDAs, Prioritätsservice mit festen Ansprechpartnern in der Technik, Chain-of-Custody-Dokumentation und die Abstimmung mit Ihrem IT-Team und externen Anbietern (Dell ProSupport, HPE, Synology-Support). Bei Geschäftskunden ist all das für uns Standard.
Unsere Ausstattung ist auf Enterprise-Fälle ausgelegt: Laminarboxen der ISO-Klasse 5, PC-3000 Data Extractor RAID, R-Studio Technician für die RAID-Rekonstruktion, über 10.000 Spenderlaufwerke auf Lager und eine sichere Asservatenlagerung für die forensische Beweiskette. Auf besondere Compliance- oder Audit-Anforderungen gehen wir auf Anfrage ein.
Unser Team verfügt über mehr als 35 Jahre Erfahrung (seit 1990), auch mit Rettungsfällen aus Unternehmen in Mittel- und Westeuropa. Wir haben Daten für Banken, Krankenhäuser, Behörden sowie Produktions- und Logistikunternehmen gerettet – vom Laptop mit einer einzigen Festplatte bis zu SAN-Arrays mit 24 Laufwerken und Virtualisierungsclustern aus mehreren Servern.
Häufige Fragen zur Datenrettung für Unternehmen
Ja, bei Geschäftskunden ist das Standard. Wir unterzeichnen Ihre NDA oder verwenden unsere Vorlage und arbeiten nach DSGVO-konformen, an ISO 27001 ausgerichteten Prozessen. Fordern Sie die NDA einfach beim ersten Kontakt an.
Die Diagnose erfolgt innerhalb von 24 Stunden. Die Standard-Datenrettung dauert je nach Komplexität 3–14 Tage; große RAID-Arrays, Datenbanken und Virtualisierungs-Datastores liegen eher am oberen Ende. Für geschäftskritische Fälle bieten wir gegen Aufpreis den Prioritätsmodus (24–72 Stunden) und den Express-Modus (12–48 Stunden, auch an Wochenenden und Feiertagen) an. Bei längeren Rettungen stimmen wir uns mit Ihrem IT-Team ab, damit der Betrieb parallel weiterlaufen kann.
Ja. Wir stellen Unternehmen Rechnungen mit 14 Tagen Zahlungsziel aus. Bestellungen (Purchase Orders) von Unternehmenskunden akzeptieren wir, wir können uns in Ihr Beschaffungssystem einbinden und stellen detaillierte, aufgeschlüsselte Rechnungen für die interne Kostenzuordnung aus.
Oft ja – je nach Ransomware-Variante und davon, wie sie auf Ihren Speicher eingewirkt hat. Häufig können wir Daten aus Schattenkopien, Volume-Snapshots, ZFS-/Btrfs-Snapshots, Backup-Volumes der Hersteller und gelöschten Dateien retten, die die Ransomware nicht vollständig entfernt hat. Wir raten grundsätzlich davon ab, Lösegeld zu zahlen – kontaktieren Sie uns zuerst für eine kostenlose Einschätzung Ihrer Rettungsmöglichkeiten.
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Nützliche Lektüre vor oder nach der Datenrettung
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