Datensicherheit & Datenschutz
Ihr Datenschutz hat für uns während des gesamten Rettungsprozesses höchste Priorität
Wir bei DataHelp verstehen, dass Ihre Daten sensibel und vertraulich sind. Ob private Fotos, Geschäftsdokumente oder Finanzunterlagen – wir behandeln jeden Rettungsfall mit höchster Sicherheit und Diskretion. Unsere Sicherheitsprotokolle erfüllen die europäischen Datenschutzstandards (DSGVO/GDPR) und gehen über die gesetzlichen Anforderungen hinaus.
DSGVO & Gesetzliche Vorschriften
Unsere Datenrettungsprozesse entsprechen vollständig der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR, Verordnung 2016/679) sowie den geltenden nationalen Gesetzen in Österreich und Deutschland, einschließlich des österreichischen DSG und des deutschen BDSG. Wir halten uns an vier Grundprinzipien:
Datenminimierung
Wir greifen nur auf Daten zu, die für die Datenrettung zwingend notwendig sind. Unsere Techniker durchsuchen, kopieren oder lesen niemals Ihre persönlichen Dateien.
Zweckbindung
Ihre Datenträger werden ausschließlich für den Rettungsprozess und für keinen anderen Zweck verwendet.
Speicherbegrenzung
Gerettete Daten werden nach der Übergabe zur Überprüfung für 7 Tage archiviert und danach unwiderruflich vernichtet.
Integrität & Vertraulichkeit
Alle Daten werden auf verschlüsselten, zugangsgeschützten Systemen in unserem sicheren Labor gespeichert.
Laborsicherheit
Unser Datenrettungslabor in Prag unterhält strenge physische Sicherheitsmaßnahmen:
- Eingeschränkter Zugang — Nur zugewiesene Techniker haben Zugang zu Ihren Datenträgern. Unbefugtes Personal darf den Rettungsbereich nicht betreten.
- Überwachung — Das Labor wird rund um die Uhr (24/7) mit Überwachungskameras und Zugangsprotokollierung überwacht.
- Sichere Lagerung — Alle Kundendatenträger werden in verschlossenen, katalogisierten Bereichen gelagert, wenn sie nicht aktiv bearbeitet werden.
- Clean Room Umgebung — ISO Klasse 5 Laminar-Flow-Arbeitsplätze für physische Eingriffe an Laufwerken, um Kontaminationen zu verhindern.
Vertraulichkeit der Mitarbeiter
Jeder DataHelp-Mitarbeiter unterzeichnet eine umfassende Vertraulichkeitsvereinbarung. Unsere Techniker sind darauf geschult:
- Niemals den Inhalt von Kundendateien zu durchsuchen, zu öffnen oder zu lesen.
- Rettungsaufgaben mit automatisierten Tools durchzuführen, die Daten auf Blockebene verarbeiten.
- Jegliche Sicherheitsvorfälle sofort zu melden.
- Strenge Protokolle zur Beweismittelkette (Chain-of-Custody) für alle Kundendatenträger zu befolgen.
NDA & Erweiterter Schutz
Für Firmenkunden, Anwaltskanzleien, Gesundheitsdienstleister, Finanzinstitute und Behörden bieten wir maßgeschneiderte Geheimhaltungsvereinbarungen (NDA) ohne zusätzliche Kosten an. Unsere NDA-Optionen umfassen:
- Erweiterte Vertraulichkeitspflichten, die über die Standardbedingungen hinausgehen.
- Vertragsstrafen für jegliche Datenschutzverletzungen.
- Eingeschränktes Personal — nur namentlich genannte Techniker bearbeiten Ihren Fall.
- Individuelle Datenvernichtungsverfahren nach Abschluss des Auftrags.
- Compliance-Dokumentation für Ihre internen Audit-Anforderungen.
Datenhandhabung & Vernichtung
Wir befolgen für jeden Rettungsfall einen strengen Datenlebenszyklus:
Empfang
Ihr Datenträger wird katalogisiert, erhält eine eindeutige Fallnummer und wird an einem sicheren Ort gelagert.
Diagnose
Ersteinschätzung in unserem Labor. Sie erhalten einen detaillierten Bericht und einen verbindlichen Kostenvoranschlag.
Datenrettung
Die Daten werden auf unserem sicheren, verschlüsselten Speicher wiederhergestellt. Nur der zugewiesene Techniker hat Zugriff.
Übergabe
Gerettete Daten werden auf das von Ihnen gewählte Medium übertragen und per sicherem Kurier oder bei persönlicher Abholung übergeben.
Archivierung
Eine Backup-Kopie wird für 7 Tage aufbewahrt, falls Sie die geretteten Daten überprüfen müssen.
Vernichtung
Nach 7 Tagen werden alle Kopien Ihrer Daten mit zertifizierten Methoden unwiderruflich vernichtet. Ihr Originaldatenträger wird an Sie zurückgegeben oder gemäß Ihren Anweisungen sicher entsorgt.
Häufig gestellte Fragen
Sind meine Daten während des Rettungsprozesses sicher?
Ja. Ihre Daten werden ausschließlich von zugewiesenen Technikern in unserem sicheren Labor bearbeitet. Wir durchsuchen, kopieren oder teilen Ihre Dateien niemals. Jeder Speicher ist verschlüsselt, Zugriffe werden protokolliert und unsere Abläufe sind DSGVO-konform (GDPR).
Können Sie ein NDA für mein Unternehmen unterzeichnen?
Ja, wir bieten maßgeschneiderte NDAs kostenlos für Firmenkunden, Anwaltskanzleien, Gesundheitsdienstleister und Behörden an. Kontaktieren Sie uns, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen.
Was passiert mit meinen Daten nach der Datenrettung?
Nach der Übergabe bewahren wir eine Backup-Kopie für 7 Tage auf, damit Sie die geretteten Daten überprüfen können. Nach 7 Tagen werden alle Kopien unwiderruflich vernichtet. Ihr Originaldatenträger wird an Sie zurückgegeben oder gemäß Ihren Anweisungen sicher entsorgt.
Sind Sie DSGVO-konform?
Ja. Unsere Abläufe entsprechen vollständig der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR), dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG) sowie dem deutschen Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Wir setzen alle erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen um.
Benötigen Sie einen sicheren Partner für die Datenrettung?
Kontaktieren Sie uns, um Ihre Sicherheitsanforderungen zu besprechen oder ein maßgeschneidertes NDA anzufordern. Wir gehen gerne auf Ihre Compliance-Bedürfnisse ein.
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