Wie Sie die richtige Datenrettungsfirma auswählen
Ein praktischer Ratgeber, um einen vertrauenswürdigen Anbieter zu finden – und teure Fehler zu vermeiden
Die Preise für eine Datenrettung in Österreich und Deutschland können für denselben Auftrag zwischen 200 € und über 5.000 € liegen. Der Unterschied? Einige Unternehmen verfügen über ein eigenes Labor und erfahrene Techniker. Andere sind nur Vermittler, die Ihr Laufwerk woandershin schicken – und dafür einen Aufschlag verlangen. So können Sie diese unterscheiden.
7 Warnsignale eines unseriösen Anbieters
Bevor Sie Ihre beschädigten Datenträger – und Ihre unersetzlichen Daten – aus der Hand geben, achten Sie auf diese Warnsignale:
Versprechen einer „100 % Erfolgsquote“
Kein seriöses Unternehmen kann eine 100-prozentige Rettung garantieren. Schwer beschädigte Magnetplatten, überschriebene Daten oder verschlüsselte SSDs können manchmal nicht wiederhergestellt werden – und jeder ehrliche Anbieter wird Ihnen das im Voraus mitteilen.
Nicht erstattungsfähige Vorabgebühren
Ein seriöses Unternehmen berechnet Gebühren für die Diagnose (oder bietet diese kostenlos an) und stellt die Datenrettung nur bei Erfolg in Rechnung. Wenn jemand die volle Bezahlung verlangt, bevor er sich Ihr Laufwerk überhaupt angesehen hat, suchen Sie sich einen anderen Anbieter.
Vage oder versteckte Preise
Fragen Sie nach einer klaren Preisliste, bevor Sie Ihren Datenträger einsenden. Wenn das Unternehmen nicht zumindest eine Preisspanne je Gerätetyp und Fehlerkategorie nennen kann, könnte Sie die Endrechnung böse überraschen.
Drucktaktiken und künstliche Dringlichkeit
„Senden Sie es heute noch ein, oder Ihre Daten sind für immer verloren!“ – Das ist fast nie wahr. Es sei denn, Ihr Laufwerk verschlechtert sich aktiv (Feuer-/Wasserschaden), werden ein paar Tage Recherche Ihren Daten nicht schaden.
Kein eigenes Labor oder Clean Room
Physische Datenrettung erfordert das Öffnen von Laufwerken in einer kontrollierten, staubfreien Umgebung. Fragen Sie, ob sie über einen eigenen ISO-zertifizierten Clean Room verfügen – oder ob sie an Dritte auslagern. Vermittler bedeuten zusätzliche Kosten und Risiken.
Datenträger in schlechterem Zustand zurückgegeben
Dies ist das fatalste Warnsignal. Wenn ein vorheriger Anbieter Ihr Laufwerk bereits geöffnet, Teile falsch ausgetauscht oder zusätzliche Kratzer auf den Magnetplatten verursacht hat, wird die Rettung schwieriger und teurer – manchmal sogar unmöglich.
Ausweichende Kommunikation
Ein guter Anbieter erklärt Ihnen, was gefunden wurde, was machbar ist und was es kosten wird – bevor die Arbeit beginnt. Wenn Sie keinen klaren Diagnosebericht oder keine direkten Antworten auf Ihre Fragen erhalten, suchen Sie sich jemand anderen.
Fragen, die Sie vor der Auswahl stellen sollten
Wenn Sie einen Datenrettungsanbieter bewerten, stellen Sie diese Fragen:
- Haben Sie ein eigenes Datenrettungslabor oder lagern Sie Aufträge aus?
- Was beinhaltet Ihre Diagnose und fallen dafür Gebühren an?
- Erhalte ich einen verbindlichen Kostenvoranschlag, bevor die Rettung beginnt?
- Wie lautet Ihre „Keine Daten, keine Kosten“-Richtlinie – was genau zählt als „keine Daten“?
- Wie lange sind Sie schon auf dem Markt und wie viele Fälle haben Sie erfolgreich abgeschlossen?
- Über welche Zertifizierungen oder Spezialausrüstung verfügen Sie?
- Können Sie ein NDA für Firmenkunden bereitstellen?
- Was passiert mit meinen Daten, nachdem die Datenrettung abgeschlossen ist?
Warum Sie sich für DataHelp entscheiden sollten
So schneiden wir bei der oben genannten Checkliste ab:
Eigenes Labor seit 1998
Wir betreiben unser eigenes Rettungslabor in Prag mit ISO Klasse 5 Clean Room Arbeitsplätzen und sind kein Vermittler. Ihre Daten verlassen niemals unsere Einrichtung.
Kostenlose Diagnose inklusive
Europaweite Abholung + Diagnose für 45 €. Wenn wir Ihre Daten nicht retten können, zahlen Sie nichts für die Datenrettung – lediglich die Gebühr von 45 € für Abholung und Diagnose.
Transparente Preisgestaltung
Sie erhalten nach der Diagnose einen verbindlichen Kostenvoranschlag – bevor jegliche Rettungsarbeiten beginnen. Keine Überraschungen, keine versteckten Gebühren.
Mehr als 57.000 abgeschlossene Fälle
Über 25 Jahre durchgehender Betrieb mit einer Erfolgsquote von 95 % über alle Datenträgertypen hinweg. Wir haben die Erfahrung, um auch komplexe Fälle zu bewältigen.
Über 10.000 Spenderlaufwerke auf Lager
Durch unser eigenes Ersatzteillager müssen wir nicht wochenlang auf Teile warten. Die meisten Datenrettungen können sofort mit passgenauen Komponenten beginnen.
DSGVO-konform, NDA verfügbar
Wir befolgen strenge Datensicherheitsprotokolle und bieten kostenlose NDAs für Firmenkunden. Ihre Daten sind während des gesamten Prozesses geschützt.
Häufig gestellte Fragen
Woran erkenne ich, ob eine Datenrettungsfirma seriös ist?
Achten Sie auf: ein eigenes Labor (kein Vermittler), transparente Preise mit verbindlichen Kostenvoranschlägen, eine klare „Keine Daten, keine Kosten“-Richtlinie, jahrelange Marktpräsenz mit nachweisbarer Erfolgsbilanz und die Bereitschaft, den Prozess genau zu erklären. Vermeiden Sie Unternehmen, die eine vollständige Vorauszahlung verlangen oder eine 100-prozentige Erfolgsquote versprechen.
Warum sind die Preise für Datenrettung bei verschiedenen Anbietern so unterschiedlich?
Die Preise variieren, weil einige Unternehmen über eigene Labore und Ausrüstung verfügen (geringere Gemeinkosten pro Fall), während andere Vermittler sind, die einen Aufschlag berechnen. Zudem nutzen einige Anbieter „Lockvogelangebote“ mit niedrigen Einstiegspreisen und erhöhen den Preis, sobald sie Ihren Datenträger erhalten haben. Verlangen Sie nach der Diagnose immer einen verbindlichen Kostenvoranschlag.
Sollte ich zuerst kostenlose Datenrettungssoftware ausprobieren?
Bei einem einfachen Löschen von Dateien auf einem ansonsten intakten Laufwerk kann kostenlose Software wie Recuva funktionieren. Wenn Ihr Laufwerk jedoch ungewöhnliche Geräusche macht (Klicken, Piepsen), vom Computer nicht erkannt wird oder physische Schäden aufweist – führen Sie KEINE Software aus. Jeder fehlgeschlagene Versuch kann eine professionelle Datenrettung erschweren oder unmöglich machen.
Bereit, Ihre Daten zurückzubekommen?
Beauftragen Sie eine sichere europaweite Abholung inklusive kostenloser Diagnose. Sie erhalten einen verbindlichen Kostenvoranschlag – und Sie zahlen nur, wenn wir Ihre Daten erfolgreich retten.
Sichere Abholung beauftragen (45 €)